Правила работы сервиса "Доставка"
- Приём заказов производится ежедневно с 10:30 часов до 21:30.
- Бесплатная доставка от 500 рублей. Если сумма заказа менее 500 рублей, то стоимость доставки по городу 150 рублей.
- По прибытию на адрес, после звонка курьера время ожидания 10 минут.
- Мы принимаем оплату наличными и банковской картой.
По вопросам доставки обращайтесь по телефону +7 (938) 405-23-87 или по адресу электронной почты delivery@crazzy.ru
Обращаем Ваше внимание, что настоящий сайт https://crazzy.ru является единственным достоверным источником информации о товарах и услугах компании в сети Интернет. Столовая самообслуживания "Крейзи Кухня" не несет ответственности за информацию о наших товарах и услугах, размещенную в иных источниках. Просьба при оформлении заказа на доставку проверять соответствующую информацию на официальном сайте Столовой самообслуживания "Крейзи Кухня"
Условия доставки, отмены заказа и оплаты
1. Сроки доставки
Время доставки заказа — от 30 минут, более точное время доставки определяется индивидуально при приеме заказа оператором доставки.
Мы делаем все для того, чтобы доставка еды осуществлялась точно в срок, но по независящим от нас причинам, в том числе из-за дорожных или погодных условий, время доставки может быть незначительно увеличено.
Актуальное время доставки заказа, при оформлении нескольких заказов на один адрес с интервалом менее 20 минут, определяется по времени доставки последнего заказа. В случае с крупными заказами, время доставки также может быть увеличено, просим уточнять время доставки еды у операторов доставки.
Обратите внимание!
Заказ может быть доставлен на 15 минут раньше или позже согласованного времени.
ВАЖНО! В часы нагрузки - оператор не всегда будет перезванивать для подтверждения заказа.
Это позволит доставлять блюда быстрее. С момента заказа до момента передачи его на кухню будет проходить меньше времени, а значит готовить его начнут раньше, а курьер привезёт быстрее.
2. Оформление заказа
Прием заказов осуществляется: с 10:30 до 21:30
Доставка еды производится с 10:30 до 21:30
Телефон для оформления заказа: +7 (938) 405-23-87, а также онлайн через сайт доставки www.crazzy.ru или приложение на смартфон.
При заказе от 5 000 рублей требуется предварительная оплата заказа
3. Корректировка и отмена заказа
Мы готовим блюда индивидуально для каждого клиента. Это занимает не более 15-30 минут в зависимости от сложности и/или объема заказа.
Если по каким-либо причинам клиент отказывается от готового заказа надлежащего качества, компания оставляет за собой право не принимать дальнейшие заказы от этого клиента, пока он не произведет оплату заказа, от которого необоснованно отказался.
Пожалуйста, внимательно относитесь к составлению заказа, его стоимости, условиям доставки и к той информации, которую озвучивает оператор доставки.
4. Условия оплаты
Оплата производится в рублях Российской Федерации одним из следующих способов:
1. Заказы оплачиваются наличными при получении заказа. Пожалуйста, сообщите оператору, будет ли вам необходима сдача при оплате товара.
2. Банковской картой при получении заказа с помощью мобильного терминала. Мы принимаем банковские карты Visa, MasterCard. Предупредите оператора или сделайте пометку в форме заказа, и курьер привезет с собой мобильный терминал. В этом случае от вас потребуется предъявить документ, удостоверяющий личность.
3. Онлайн оплата. Обращаем Ваше внимание: Банк-эмитент карты может ставить дополнительные ограничения на проведение платежей в Интернете — данную информацию можно уточнить в справочной службе вашего банка.
Также просим обратить Ваше внимание на то, что при осуществлении онлайн оплаты при возникновении ситуаций, при которых мы должны будем вернуть Вам денежные средства, после выяснения всех обстоятельств, возврат будет произведен в течение 3-7 рабочих дней. В случае задержки поступления денежных средств на Ваш счет, просим обращаться в Банк-эмитент Вашей карты за уточнением информации. Столовая самообслуживания "Крейзи Кухня" не несет ответственности за задержку зачисления денежных средств Вашим банком.
5. Упаковка и оформление блюд
Мы уделяем большое внимание упаковке наших блюд. Наши технологи предъявляют большие требования к пищевой безопасности гофрокартона, силиконовому пергаменту и фольгированной упаковке.
К каждому заказу мы обязательно прилагаем салфетки, а горячие блюда, салаты и десерты комплектуются одноразовыми приборами.
6. Невозможность выполнить заказ полностью или частично
Компания оставляет за собой право не осуществлять прием заказов полностью или частично в связи с:
- техническими неисправностями оборудования ресторана;
- авариями на коммунальных сетях в районе работы ресторана;
- дорожной обстановкой, исключающей возможность доставки заказов в разумный срок;
- неточным или некорректным указанием адреса доставки;
- отсутствием данного района или адреса в территории обслуживания Столовой самообслуживания "Крейзи Кухня"
Мы стремимся принимать и исполнять все заказы, но иногда (из-за сбоев в поставках продуктов и других независящих от нас факторов) те или иные позиции меню отсутствуют в продаже. Операторы доставки предлагают клиентам аналогичные блюда в качестве замены.
7. Порядок рассмотрения обращений по качеству блюд и предоставляемому сервису
Мы не используем для приготовления наших блюд консерванты или иные способы для искусственного увеличения сроков годности блюд. Мы используем только свежие продукты. Поэтому наши блюда не предназначены для длительного хранения — рекомендуем употреблять наши блюда непосредственно после доставки.
Мы допускаем, что у вас могут возникнуть претензии к нашей работе, и принимаем все обращения по телефону +7 (938) 405-23-87 с 10:30 до 21:30.
Все спорные ситуации разрешаются с каждым клиентом индивидуально. Мы будем очень признательны, если вы вернете сомнительные, с вашей точки зрения, блюда для внутреннего контроля.
Вы также можете оставить свое обращение онлайн в разделе отзывов. Обязательно укажите свои контактные данные и номер заказа. Мы проведем проверку и в кротчайшие сроки постараемся уладить сложившуюся ситуацию.
Мы делаем все, чтобы наши клиенты остались довольны!
Столовая самообслуживания "Крейзи Кухня" не осуществляет доставку алкогольной и табачной продукции
* Подробности условий доставки, не названные в настоящем положении, уточняйте у оператора доставки.
* Настоящее положение об условиях доставки не является публичной офертой.